Où se trouve ma commande ?

En tant que client non enregistré, vous avez la possibilité de vérifier l'état de votre commande ici.
Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez accéder à l'aperçu de votre commande dans votre compte client.

Où puis-je trouver mon code de commande ?
Payer avec PayPal

Où puis-je trouver mon code de commande ?

Le code de commande vous sera envoyé à la fin de la commande ou également dans l'e-mail de confirmation sous le point "Données personnelles" s'affiche. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation de la commande, veuillez contacter le service clientèle par téléphone.
Ligne d'assistance téléphonique gratuite :
+49 (0) 41 09 / 25 393 - 0

Foire aux questions ?

Équipement UV :

  • L'appareil ne fonctionne pas du tout ou seulement sur un côté sur.

    Veuillez d'abord vérifier si la fiche d'alimentation est bien branchée sur la prise de courant. Pour que les tubes ils doivent être pleinement engagés et solidement installés dans la fente. Réglez l'interrupteur de l'appareil sur I, puis appuyez sur le bouton de la minuterie pour libérer les tubes commencer. Si l'appareil ne démarre toujours pas, cela est généralement dû à une tube défectueux. Dans l'appareil, les deux fentes d'un côté sont toujours reliées par paires, c'est-à-dire en haut et en bas à gauche et en haut et en bas à droite. Cela signifie que si un tube est défectueux une sorte de tout le côté n'est pas éclairé. S'il y a un tube défectueux de chaque côté du tube, la n'allume pas l'appareil complet.

    Pour trouver la panne ou le tube défectueux, procédez comme suit avant :
    En cas de défaillance unilatérale : toujours brancher les tubes individuellement dans l'appareil une place de plus. Si, au plus tard lors du deuxième branchement des tubes, la paire de tubes défaillante changements, le dernier tube branché est défectueux. La plupart du temps, ce tube vibre également.
    En cas de défaillance complète : remplacer d'abord les deux tubes supérieurs l'un avec l'autre, puis un des tubes inférieurs avec un des tubes supérieurs de l'autre paire de tubes. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas, soit plus de deux tubes, soit l'appareil défectueux. Sans une autre série de tubes à essai, il n'est malheureusement pas possible de le savoir. En cas de défaut réel des tubes ou de l'appareil, veuillez prendre veuillez nous contacter, afin que la suite de la procédure puisse être clarifiée avec nos employés peut être.

  • Les tubes vacillent.

    Il est normal que les tubes vacillent brièvement au démarrage. Pendant la Cependant, les tubes ne doivent pas vaciller en fonctionnement normal. Si cela se produit pendant la photopolymérisation et utilisent le jeu de tubes depuis un certain temps, vous devriez penser à faire un échange. Toutefois, si vous avez votre appareil tout neuf acquis et en exploitation vérifier que les tubes sont bien serrés et correctement insérés dans le porte-tube. les prises. Si le défaut ne peut être corrigé, veuillez nous contacter sur.

  • Les tubes ne rentrent pas dans mon appareil.

    Veuillez vérifier si vous avez les bons tubes pour votre appareil :

    • Apollon (dispositif de barrière lumineuse), ici seulement les tubes avec Ordre n° 256.
    • Tous les autres appareils à 4 tubes : ici s'adapte le tube universel, référence 1987. Vous devrez peut-être tourner le tube à gauche et à droite en exerçant une légère pression, jusqu'à ce qu'il se verrouille de manière perceptible.

    Si vous avez commandé les mauvais tubes, vous pouvez les retourner inutilisés dans un délai de 4 Retournez le produit quelques semaines après l'achat. Veuillez contacter notre personnel et/ou lire Vous pouvez également lire notre AGB. Veuillez noter que les envois non gratuits ne sont pas acceptés. Si vous utilisez l'appareil ne peut pas brancher les tubes appropriés malgré toutes les tentatives, vérifier les cadres.

 

Les gels UV :

  • Le gel ne durcit pas.

    Les gels français et de couleur doivent toujours être aussi fins que possible pour permettre un durcissement suffisant. afin que la lumière UV puisse bien durcir les pigments de couleur. Appliquez le gel en deux fines couches ou augmentez le temps de durcissement. Pour tous les autres gels, le temps de durcissement recommandé peut être inférieur à était. Les tubes peuvent également être la cause d'une polymérisation insuffisante. Vous devriez les remplacer pour la prochaine modélisation.

  • Le gel a durci dans le creuset.

    Le gel est photodurcissant. Cela signifie que vous ne pouvez pas exposer le pot de gel ouvert à l'influence de la lumière ...à être suspendue. Ne pas placer le creuset ouvert sous une lampe, au soleil ou à à proximité de l'appareil UVA. Conservez votre gel bien scellé jusqu'à la prochaine utilisation à température ambiante, de préférence loin d'une source de lumière ou de chaleur.

  • Le gel s'écaille.
    • N'appliquez pas de crème sur vos mains dans les 2 dernières heures avant le modelage, car la Le film de graisse stocké limite l'adhérence.
    • Ne placez pas vos mains sur de gros objets dans les dernières heures avant de faire du modelage. l'humidité plus.
    • Mattez complètement l'ongle ou le bout naturel, en outre il doit être nettoyé avant Le modèle doit être sec et exempt de poussière de limaille.
    • Enlevez les résidus de modèle non fixés et repoussez la cuticule. Saisir plus avec les doigts sur l'ongle givré.
    • Ne pas modeler trop près des cuticules. Enlever le gel qui s'est écoulé dans le pli de l'ongle avant de durcir avec un bâton en bois d'oranger.
    • Si possible, n'utilisez que des produits d'un seul fabricant. Si vous utilisez votre des composants provenant de différents fournisseurs, cela ne signifie pas nécessairement que le nombre de peut entraîner des problèmes de responsabilité, peut mais ne peut être exclue comme cause.
    • Ne pas enlever la couche de sueur entre les différentes couches de gel, car cela endommagerait le base d'adhérence pour la couche suivante. Seulement si vous éliminer les inégalités ou les couleurs art des ongles, nettoyer l'ongle et le rendre rugueux par la suite avec un tampon à nouveau. Enlevez la poussière de la lime à l'aide d'une brosse à ongles.
    • Enduire soigneusement le bout de l'ongle de chaque couche de gel.
    • Ne pas appliquer le gel trop finement. Vous devez toujours appliquer une couche épaisse la modélisation. Les couches de gel trop fines projettent des bulles ou se contractent trop.
    • Ne pas appliquer de gels colorés trop épais pour assurer le durcissement est. Il est préférable d'appliquer deux couches fines de peinture plutôt qu'une couche épaisse.
    • Faites attention à ne pas incorporer de bulles d'air.

    Des causes très générales peuvent également être : des maladies métaboliques, des les fluctuations hormonales (par exemple pendant la grossesse), la prise de médicaments, la sur- ou une sous-fonction de la La glande thyroïde ou un ongle naturel trop gras.

  • Le Frenchgel n'est pas blanc/ne couvre pas.

    Tous les gels pigmentés, c'est-à-dire les teintures et les gels français, doivent être soigneusement nettoyés avant le modelage. remuée. Faites attention à ne pas remuer de bulles d'air sous le gel. Si vous appliquez du gel blanc français avec un pinceau de poils, vous devez l'appliquer deux fois s'appliquent (cure de 2 minutes entre les deux). Si vous ne voulez modéliser qu'une seule couche, vous pouvez avoir un tourbillon l'utilisation. Avec cela, vous tracez d'abord la ligne du sourire, puis vous remplissez le Pointe de l'ongle en mouvements circulaires avec du gel. Ainsi, le gel s'enfonce dans l'autre, la couche reste mince et couvre toujours.

  • Le gel de couleur ne couvre pas.

    Tous les gels pigmentés doivent être soigneusement mélangés avant le modelage. Huit Mais veillez à ne pas mettre de bulles d'air sous le gel. Si vous mélangez du gel coloré avec Vous devez appliquer le gel deux fois (durcir pendant 2 minutes entre les deux). Si vous ne voulez modéliser qu'une seule couche, vous pouvez utiliser un tourbillon. Avec tirer d'abord le Smile-Line puis remplissez le bout de l'ongle de gel par des mouvements circulaires éteint. De cette façon, le gel s'emboîte, la couche reste mince et se recouvre encore. Fort, des couleurs sombres, vous devriez Ne pas appliquer trop épais, car la forte pigmentation rend le durcissement difficile. Postuler en dans le cas de 2 couches plus fines sur et/ou prolonger le temps de durcissement à Quatre minutes.

  • Le gel de scellement n'est pas brillant.

    Le gel doit être appliqué en une couche riche et régulière et être appliqué jusqu'à la sur les bords ou au bout de l'ongle, sans toutefois pénétrer dans le pli de l'ongle est autorisé à se présenter. Faire durcir le gel de scellement 2 x 2 minutes, puis le laisser refroidir légèrement et enlever la couche de transpiration avec un nettoyant ou une huile de polissage. Exception : scellage par UV de la bouteille noire. Il n'a AUCUNE couche de sueur et ne doit pas être nettoyé ou mélangé à d'autres liquides. doit être effacée, car elle redeviendra terne. Soigner le scellement par UV au moins 4 Procès-verbal. Soyez également attentifs Veillez à ce que la dernière couche avant le gel de scellement soit aussi régulière que possible. Un autre Les tubes peuvent être à l'origine du gel de scellement mat, car les scellants sont très se mettre au travail et ont besoin d'un bon rayonnement UV correspondant.

 

Livraison :

  • Ma cargaison n'est pas encore arrivée.

    Wir bemühen uns, jede Bestellung so zügig wie möglich zu fakturieren und in den Versand zu geben. Daher werden Bestelleingänge bis zum frühen Nachmittag in der Regel auch noch am gleichen Tag verschickt, so dass die Pakete innerhalb von 1-2 Werktagen beim Kunden eintreffen sollten (ins Ausland dauert die Zustellung entsprechend länger). Eine Ausnahme bilden Bestellungen per Vorkasse, da wir erst nach erfolgtem Geldeingang verschicken. Der Bankweg dauert aus unserer Erfahrung zwischen 1-3 Werktagen (Samstag/Sonntag sind keine Werktage). Am Tag des Geldeingangs wird die Bestellung fakturiert, ab dann müssen Sie noch den Versandweg dazurechnen. Bestellungen per PayPal Zahlung werden sofort bearbeitet, wenn die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wird. PayPal wird mehrmals täglich von uns ausgelesen. Bestellungen vom Wochenende gehen am Montag außer Haus. Haben Sie den Express-Versand mit UPS gewählt (5,90 € Aufschlag), wird bei:
    1. Bestelleingang werktags (Mo-Fr) bis 16:00 Uhr am gleichen Tag verschickt und am nächsten Werktag bis 12 Uhr ausgeliefert.
    2. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am nächsten Werktag mit UPS-Express verschickt.
    3. Bestellungen vom Freitag nach 16:00 Uhr und vom Wochenende gehen am Montag raus, so dass Dienstag ausgeliefert wird.

    UPS unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, sollten Sie auch am dritten Tag nicht anzutreffen sein, kommt das Paket zu uns zurück. UPS-Expresslieferung ist nur innerhalb Deutschland und bei Zahlung per Nachnahme, Kreditkarte oder PayPal möglich.

  • Ma livraison est incomplète.
    • L'article figure-t-il sur votre facture ? A-t-il été facturé ? Est-ce que les nous contacter par téléphone afin que nous puissions procéder à un examen peut initier.
    • Si la quantité reçue ne correspond pas à la quantité figurant sur la facture, prenez veuillez nous contacter par téléphone. Nos employés effectueront une analyse pour le contrôle initier.
    • Si un article figure sur la facture mais qu'il est indiqué sans prix, il est épuisé. Si vous aviez déjà payé les marchandises à l'avance, un solde créditeur a été créé. Ce est noté sur la facture.
    • Dans certains cas, l'article a été inclus dans le calcul et une livraison ultérieure gratuite ...pour la première fois. Dans ce cas, des informations à ce sujet sont jointes à votre facture.
  • Je me suis trompé d'article.

    Veuillez comparer l'article reçu avec votre facture, si nécessaire aussi avec votre confirmation de commande. Pour les ensembles, une liste détaillée des pièces, y compris les quantités, est indiquée dans la facture. Si l'article commandé diffère de l'article reçu, veuillez prendre les mesures suivantes pour clarifier la situation nous contacter par téléphone.

  • J'ai reçu des articles défectueux.

    Si un article a fui, s'est sali, a été endommagé en cours de transport ou a été défectueux de toute autre manière, veuillez nous contacter par courrier ou par téléphone. Nos produits laisse la maison en parfait état et soigneusement emballée, mais il est toujours possible de Dans certains cas, l'appareil peut être légèrement endommagé pendant le transport. Nous nous efforçons de un règlement rapide. Veuillez noter que la plainte doit être déposée dans un délai de 30 jours. Après cela, en règle générale aucune autre amélioration n'est possible. Veuillez donc vérifier immédiatement l'ensemble de votre livraison après réception. Sur l'électricité il existe une garantie de 2 ans, les tubes étant utilisés comme des consommables dont sont exclus. Veuillez également lire notre AGB.

  • J'ai commandé les mauvais articles. / veulent retourner des marchandises.
    Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours. Cela s'applique également aux commandes ou aux marchandises partielles déjà reçues.
    • Pour les marchandises non ouvertes et non utilisées, nous remboursons le prix d'achat total.
    • Pour les biens d'occasion, qui sont considérés comme des articles d'usage quotidien (par exemple les appareils UVA), nous remboursons une valeur partielle correspondante en raison de la déficience. Veuillez noter que Consommables (par exemple, gels, couleurs pour ongles, Liquides, peintures, tubes UVA, boîtes de paillettes et autres qui ont été ouverts étaient) ne peuvent pas être reprises en principe.
    • Prendre les supports audio et vidéo (DVD) dont l'emballage/le sceau a été ouvert nous n'y retournerons pas.

    En cas de doute, veuillez nous contacter ou lire notre AGB. En cas de retrait de l'achat, vous avez droit à un timbre de retour si la valeur des biens que vous souhaitez restituer plus de 40 € est un mensonge. Dans ce cas, veuillez nous contacter. Si la valeur des marchandises que vous retournez voudrait moins de 40 €, vous devez malheureusement payer vous-même les frais de retour. Expéditions non gratuites ou autres, qui sont visiblement endommagés de l'extérieur en raison d'un emballage inadéquat, sont ne nous a pas acceptés par principe. Principe de base : Toujours mettre votre retour une copie de la facture (en cas de retour la facture originale pour l'ensemble de la commande). Veuillez noter les points suivants pour d'éventuelles questions Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone et les modalités de remboursement si nécessaire :

    • comme un crédit à valoir sur la prochaine commande
    • sur votre compte bancaire (joignez les détails du compte, cela peut prendre jusqu'à 4 semaines)
    • à votre compte PayPal (uniquement si les marchandises ont été payées par PayPal, l'adresse électronique de la Joindre le compte)
    • à votre carte de crédit (uniquement si les marchandises ont été payées par carte ; joindre les données, comme ne sont pas sauvés de notre part)

    En cas de retour partiel, le délai de réclamation de 30 jours pour les marchandises défectueuses demeure pour la Le reste de la commande n'est pas affecté (voir J'ai des articles défectueux obtenir).

  • Je veux échanger des marchandises.

    Vous pouvez annuler un article mal commandé dans le délai d'annulation de 14 jours commerce. Cela ne s'applique pas aux marchandises utilisées, ouvertes ou endommagées. Si la valeur des marchandises est inférieure à 40 €, vous devez payer les frais de retour ...j'ai bien peur de devoir le porter moi-même. Si la valeur est plus élevée, veuillez nous contacter, afin que nous vous envoyer une étiquette de retour peut. Joignez une copie de la facture, sur laquelle vous pouvez voir le numéro d'article et la quantité de nouvel ordre d'échange et votre numéro de téléphone pour toute question. Des différences en votre faveur sont déposés au crédit, en cas de différences avec votre débit, veuillez noter le Demande de paiement (nous n'envoyons pas d'acompte).
    Remarque : Pour l'envoi des biens d'échange, il existe Frais de port à partir de 6,90 €.

  • On m'a fait payer les mauvais prix.

    En principe, les prix de la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent toujours. Les prix du catalogue peuvent ne plus être actuels, car au moment de l'impression d'un autre Le prix était valable. Si la facture indique un prix différent de celui de Cela peut avoir des causes diverses :

    1. Dans le cas de prix spéciaux, l'offre était déjà valable au moment de la commande effective a expiré. Les offres changent chaque lundi, vers 10 heures.
    2. L'offre des clients du studio change tous les mois. Ici aussi, le véritable Date de commande.
    3. Si vous êtes un client professionnel, vous avez toujours la licence professionnelle au moment de la commande non soumis, pas encore enregistré ou non connecté ou le compte est pas encore activé. Veuillez lire à ce sujet ...j'aime faire remarquer que "j'ai un salon de manucure, pas une réduction". Malheureusement, les licences commerciales présentées à une date ultérieure ne peuvent être prises en considération sera.

 

Processus de commande :

  • Annulation de commandes / doubles commandes

    Les commandes passées accidentellement ou impayées seront automatiquement annulées par nous après 14 jours. annulé. Vous n'avez pas à vous soucier d'autre chose. Si vous doublez accidentellement Transféré nous vous verserons bien entendu le montant excédentaire après réception des deux montants. le montant payé.

  • Je veux commander dans la boutique en ligne / par téléphone.

    Vous pouvez passer votre commande par :

    1. boutique en ligne
    2. Téléphone
    3. Fax :
    4. Par écrit, par lettre

    Dans la boutique en ligne, vous placez les articles souhaités avec les dans le panier, puis cliquez sur "Terminer l'achat", peut ensuite être transmis à la caisse, saisissez vos coordonnées et la demande de paiement et envoyez l'ordre. Vous recevrez à l'adresse e-mail indiquée, une confirmation de commande et les données bancaires (pour le prépaiement). La boutique en ligne offre à nos clients le moyen le plus sûr et le plus confortable de commander, car les malentendus dus à un ordre peu clair sont exclus. Pour savoir comment utiliser un bon d'achat dans le magasin, veuillez consulter la rubrique "Mon bon d'achat n'a pas été inculpé". Pour toute autre question, nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour disponible par téléphone, par e-mail ou par chat. Pour une commande par téléphone, vous pouvez nous joindre sous Hotline +49 (0) 41 09 / 25 393 - 0.

    Veuillez avoir à portée de main votre numéro de client et les numéros de commande. Veuillez envoyer vos commandes par fax au numéro +49 (0) 41 09 / 25 393 - 90 à Indication de l'adresse, du numéro de client, du numéro de téléphone et Demande de paiement et numéro de commande, y compris la quantité de commande correspondante. Vous pouvez également commander par écrit par lettre. Veuillez vous assurer que votre commande est lisible et entrez votre adresse, votre numéro de client, numéro de téléphone ainsi que le numéro de la demande de paiement et de la commande, y compris la quantité commandée respective.

  • Je veux m'inscrire dans la boutique en ligne.

    En principe, tout le monde peut commander au Pretty Nail Shop sans avoir à s'inscrire. Mais un enregistrement présente aussi des avantages :


    • Vous n'avez plus besoin de saisir votre adresse manuellement.
    • Vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Le bulletin d'information contient toujours les dernières Tendances, bonnes affaires et un bon d'achat actuel.
    • Vous serez informé par SMS du statut actuel de votre commande tenu.
    • Vous pouvez consulter un suivi en direct sur notre site web.
    • Vous pouvez utiliser votre compte pour consulter les commandes précédentes et les utiliser pour réorganiser.

    Les clients du studio qui souhaitent commander via la boutique en ligne après présentation de leur licence commerciale, doivent s'inscrire, afin que le compte puisse être activé (voir la rubrique "I avoir un salon de manucure et ne pas bénéficier de réduction obtenir"). Et c'est ainsi que vous vous inscrivez :

    1. en haut à droite de la page d'accueil, vous trouverez le bouton "S'inscrire
    2. puis cliquez sur "s'inscrire
    3. une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir vos données personnelles
    4. remplissez les champs et cliquez sur "Créer un compte

    À l'avenir, vous vous connecterez toujours avec l'adresse électronique et le mot de passe enregistrés. Comme pour les clients des studios, veuillez également lire la "Note pour les clients commerciaux" (sous la champ "Créer un accès").

  • Je ne sais pas comment je peux payer.
  • Le code du bon n'a pas été facturé.

    Les bons et les coupons de newsletter peuvent être échangés comme suit : Après vous avez rempli votre panier, allez à droite de la page

    • Avez-vous vraiment saisi le code dans le champ "Saisir le code du bon" dans le panier et pas seulement sous "commentaire" ?
    • Avez-vous oublié de cliquer sur "Échanger le bon" ?
    • Un code a-t-il éventuellement déjà été saisi et facturé ? Un seul bon par commande pour encaisser.
    • Le code du bon enregistré est-il correct ?
    • L'orthographe exacte est-elle correcte (majuscules/minuscules, sans espaces) ?
    • Le code du bon a-t-il déjà expiré ? Vous pouvez relire le texte du bulletin d'information après.
    • La valeur minimale de la commande a-t-elle été atteinte ? Il s'agit de la valeur des marchandises SANS frais de port.

    les bons d'achat qui sont commandés, payés et remis via la boutique en ligne sont rachetés comme suit :

    1. Lors d'une commande par téléphone, veuillez indiquer le numéro du bon, la valeur des marchandises et le date de délivrance. La valeur du bon sera immédiatement déduite de la valeur de votre commande. tiré.
    2. Procédez comme suit pour les commandes de la boutique en ligne :
      Complétez votre commande en cliquant sur "Commander". Ici, vous pouvez vous pouvez maintenant utiliser votre bon d'achat "Saisissez d'abord votre adresse de facturation un. Dans le champ "Bon", vous entrez le le numéro du bon, sa valeur et la date de son émission. Pour le paiement par contre-remboursement et carte de crédit, notre personnel déduira la valeur du bon. Payer par avance, veuillez transférer moins que la somme correspondante. Si vous payez par PayPal, veuillez nous demander par téléphone (Hotline : +49 (0) 41 09 / 25 393 - 0) un nouveau lien. Ensuite, vous allez à "plus loin dans le mode d'expédition".

    Le paiement de la valeur du bon ou d'un montant restant ne peut être effectué. Par la suite Malheureusement, les bons présentés peuvent généralement être utilisés pour une commande antérieure. ne pas être pris en considération pour une commande antérieure.

  • J'ai un salon de manucure et pas de réduction.

    En général, les clients des studios bénéficient d'une réduction de 10 % sur chaque commande après présentation de leur licence commerciale. L'activité enregistrée doit être liée à la conception d'ongles, aux cosmétiques, à la coiffure ou à des activités similaires. ont trait à la conception des ongles, aux produits cosmétiques, à la coiffure ou à d'autres domaines similaires. Les licences commerciales présentées ultérieurement peuvent être utilisées pour un passé L'ordre n'est malheureusement pas pris en compte. Vous pouvez faxer le billet sous le numéro +49 (0) 41 09 / 25 393 - 90, par courrier électronique à [protégé par courrier électronique] ou en copie par lettre à Pretty Nail Shop 24 GmbH Baker's Barn 3, 22889 Tangstedt. Lorsque le et que vous commandez par téléphone, nous ajouterons une note sur le Inscrivez la remise dans la colonne "%". Si vous commandez via la boutique en ligne vous pouvez vous inscrire dans notre boutique (page d'accueil en haut à droite "Login", pour que nous puissions activer le compte. Après l'activation, vous vous connectez toujours avec votre mot de passe. Vous verrez alors le Les prix nets, où la remise est prise en compte. Si le rabais n'a pas été pris en compte, même si nous avons une licence d'exploitation. est présent, alors

    • vous n'êtes pas encore enregistré dans le magasin.
    • vous vous êtes inscrit, mais le compte n'est pas encore activé.
    • vous avez oublié de vous connecter alors que vous avez été activé.

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre personnel par téléphone au la ligne d'assistance téléphonique gratuite pour les revendeurs 0 41 09 / 25 393 - 0.

  • Le paiement automatique par PayPal n'a pas fonctionné.

    Normalement, vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal via la boutique, pour finaliser votre paiement. Si vous passez une commande par téléphone ou si vous avez un Si vous souhaitez retirer du crédit de votre carte client, procédez comme suit :

    1. aller directement à www.paypal.de
    2. connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe
    3. aller à la rubrique "Envoyer de l'argent".
    4. une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir notre adresse électronique en tant que destinataire entrez le nom : [protégé par courriel]
    5. entrez le montant et votre numéro de client dans le champ commentaire
    6. puis effectuer le paiement
  • J'ai été transféré deux fois. / J'ai dû le faire malgré Payez à l'avance à la porte.
    • Si vous avez accidentellement transféré deux fois, nous vous paierons après réception de l'argent de ces deux montants retournera bien entendu volontiers le montant payé deux fois. Quitter Veuillez nous envoyer votre les coordonnées bancaires. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 4 semaines. Vous pouvez également le montant comme crédit de marchandises pour compensation avec la commande suivante déposé.
    • Si vous avez dû payer à la porte lors de la livraison, bien que vous n'ayez pas payé en liquide à la livraison ont commandé, veuillez d'abord vérifier votre confirmation de commande. Eventuellement avez-vous réellement eu un per Commande en contre-remboursement. Si c'est le cas et que vous avez reçu le montant supplémentaire par paiement anticipé payé à l'avance, nous pouvons rembourser l'avance après réception de l'argent. Veuillez lire voir également le point a) ci-dessus.
    • Si vous avez effectivement commandé et payé par paiement anticipé, PayPal ou par carte de crédit refusez d'accepter le paquet et veuillez nous contacter en Connexion. Dans ce cas, je crains que une confusion ou une erreur d'expédition. Nous allons, après avoir vérifié le L'entrée d'argent votre marchandise aussi vite que possible envoyer à nouveau.
  • Ma question/problème n'apparaît pas ici.

    Si vous n'avez pas pu être aidé ici ou si vous avez des questions sur un sujet qui n'est pas traitée ici, vous pouvez bien sûr nous contacter :

    Veuillez avoir votre numéro de client à portée de main, mais aussi si vous n'êtes pas encore client nos employés seront heureux de vous aider.



Nous utilisons des cookies.

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour vous permettre d'utiliser au mieux notre site web. Vous pouvez en savoir plus dans nos "paramètres de confidentialité". En cliquant sur "Autoriser tout", vous acceptez l'utilisation de ces technologies. Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement individuellement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Obligatoire

Il s'agit de cookies nécessaires aux fonctions de base de notre site web (par exemple, la navigation, panier, compte client), c'est pourquoi on ne peut pas y renoncer.

Statistiques

Cela nous permet de collecter des informations sur la manière dont notre site web est utilisé, à l'aide desquelles peut encore optimiser notre site web pour vous.

Marketing

Les cookies marketing nous permettent de surveiller le contenu de notre site web ainsi que la publicité sur les sites tiers. aussi pertinentes que possible pour vous. Veuillez noter que les données à cette fin peuvent être transférées à des tiers tels que Google ou Facebook peut être transféré.